Exercer vos droits et demander la suppression de vos données

Écrivez à contact@evolyo.com avec, par exemple, l’objet « Exercice de mes droits — suppression des données ». Vous pouvez aussi adresser un courrier à Evolyo SAS, 19 rue du Général Barrois, 91700 Villiers-sur-Orge, France.

Précisez uniquement les informations nécessaires pour retrouver vos échanges :

• votre nom et votre numéro WhatsApp, ou les coordonnées ayant servi au contact avec Evolyo ;
• l’objet de votre demande : accès, rectification, suppression ou autre droit ;
• si utile, la période approximative de l’échange ou une référence du dossier.

Il n’est pas nécessaire de renvoyer l’historique complet ni les photos du projet. Ne joignez pas de pièce d’identité spontanément : elle n’est pas demandée systématiquement. En cas de doute raisonnable sur votre identité, Evolyo pourra demander une vérification proportionnée, limitée à ce qui est nécessaire. Une réponse humaine est possible.

Selon votre situation et les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à un traitement ou demander la portabilité de vos données lorsque ce droit s’applique. Vous pouvez également retirer votre consentement pour les traitements qui reposent sur celui-ci, sans remettre en cause leur licéité avant ce retrait.

Une demande peut porter sur les messages, photos et médias associés à votre dossier, lorsque le service WhatsApp Evolyo est proposé ou utilisé. Ce futur canal avec assistant IA n’est pas actuellement déployé sur le numéro commercial ; le prototype n8n de test est inactif. Il est distinct du chatbot web belge, indiqué comme désactivé dans la politique de confidentialité.

Evolyo répond normalement dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité ou de nombre important de demandes, selon les règles du RGPD. Dans ce cas, vous serez informé de la prolongation et de ses motifs pendant le premier mois.

Le droit à l’effacement n’est pas absolu. Certaines données peuvent devoir être conservées pour respecter une obligation légale, gérer un contrat, les garanties ou constater, exercer ou défendre un droit en justice. Si la demande ne peut pas être satisfaite en tout ou partie, les motifs et les voies de recours applicables vous seront indiqués. Cette notice ne promet pas de suppression technique automatique.

Les durées restent celles de la politique de confidentialité : les données de prospects sont conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact commercial, sauf obligation légale contraire ou demande de suppression recevable. Les données de clients et de contrats suivent les besoins de gestion et les obligations applicables. Aucune durée distincte n’est annoncée pour les photos ou médias.

Les photos transmises pour votre projet ne sont pas destinées par défaut à un usage publicitaire. Évitez de transmettre des informations de santé, des documents d’identité, des données bancaires ou fiscales s’ils ne sont pas nécessaires au projet.

Pour connaître les données concernées, les finalités, les destinataires possibles, les éventuels transferts internationaux et les modalités de réclamation auprès de l’autorité de contrôle, consultez la politique de confidentialité Evolyo Belgique.